先日のIIJmioミーティングの記事もまだ書き終えていないところで、
またしてもネタという名のやっかいごとが飛び込んできました。

IIJmioのファミリープランに入っているので、
家族にIIJmioのSIMを刺したスマートフォンを持たせているのですが。
なんとLINEがPINコード登録してくれというメッセージが出たからPINを登録したついでに、
ほかの暗証番号も変更していたら、PINロックがかかってしまったというのです。

PINロックとは

ドコモUIMカード（FOMAカード）には、PIN1コード、PIN2コードという2つの暗証番号を設定できます。
PIN1コードは、第三者による無断使用を防ぐため、
ドコモUIMカード（FOMAカード）をFOMA／「Xi」（クロッシィ）端末に差し込むたびに、
または、FOMA／「Xi」（クロッシィ）端末の電源を入れるたびに使用者を確認するために入力する4～8桁の番号（コード）です。
PIN1コードを入力することにより、発着信および端末操作が可能となります。
PIN2コードは、ユーザー証明書利用時や発行申請、
積算料金リセットを行なうときなどに使用する4～8桁の暗証番号です。

IIJmioはドコモのSIMなのでドコモのHP記載を抜粋しました。

SIMカードを無断使用されないためのロックがPINロックです。

PINとは

元々PINとは「Personal Identification Number」のことで暗証番号です。
なのでこの言葉自体はSIMカードに限った話ではありません。

何故PINロックがされたか

それもそのはず、端末のロック項目だけでなく、
セキュリティの項目に属する「UIMのPINロック」を分からずに弄っていたそうです。

そこでPINコードを求められたので端末設定の暗証番号（ロック画面解除用）を
3度入れてロックされたとのこと。

SIMのPINコードなんて基本的に私は弄らないのでいいか悪いかは別としてデフォルトです。
ですが、一般の人がデフォルトなんて言ってもわからない上、
SIMカードがロックできるなんて知らないので、
わからず数字を入れるのは当然です。

 

IIJにPINロック解除コード(PUK)を依頼してみる

今までPINロック解除コードの請求なんてしたことがありませんでしたので、
改めて方法を調べると。

問い合わせ窓口への電話
または
メールでサポートへの問い合わせ

このどちらかでのみPINロック解除コード(PUKコード)を発行してもらえるようです。
ただし、受付時間は24時間ではなく9時～19時です。
ロックされたのが夜間だったので翌日に電話にすることにしました。

実際の問い合わせは簡単だけどコードの即時発行はされない

問い合わせ先はSIMカード台紙裏に書かれております。
ガイダンスに従って番号を入力してオペレーターにつないでもらいます。
フリーダイヤルではないので待つと電話料が嵩みますが、
幸い朝9時過ぎでは待つことも無くオペレーターへ繋がりました。

そこで契約情報の確認（本人確認）と
SIMの電話番号またはICCIDのどちらかを伝えます。
ファミリーシェアのように契約一つで複数のSIMがある場合があるので、
必ずどのSIMか分かる情報を用意して電話をする必要があります。

必要事項を伝えた後PUKコードをもらうわけですが、
即時発行では無いとのことでした。
大体発行まで1時間程度とのことで、発行次第折り返し連絡をいただける段取りとなりました。
出かける用事があったので12時以降に連絡を希望したので、
実際の発行時間がどれくらいかは分かりません。

8桁のPUKコードを口頭で教えていただき終了となりました。

IIJご担当の方はこちらの予定など電話に出られないタイミングをヒアリングして、
都合のよい時間帯にかけますという案内をするなどとても丁寧でした。
残念ながら連絡をもらったときスーパーのレジで会計の真っ最中だったのですが、
その旨を伝えたら5分後に再度折り返してくれました。
本当にお世話になりました。

解除コードを10回ミスすると完全ロックでSIMが使えなくなる

電話でコード発行前に伝えられたのですが、
万一PUKコードを10回ミスすると完全ロックとなり解除不能になるとのことでした。
そのSIMは使えなくなります。

この場合手数料2160円（税込み）でSIMの再発行となるそうです。
くれぐれも入力間違えには注意しましょう。

機種によっては入力方法が異なる事もある

技術者集団のIIJの案内なので実際にあるのだと思いますが、
8桁のPUKコードを入力する際に、
端末によっては最初に記号などを入力する必要がある場合があるそうです。
入力方法が端末依存で異なるそうなので、分からない場合にはメーカーへ問い合わせて欲しいとの事でした。
試すのも正確に２度くらい入力して解除されない場合はメーカーへ問い合わせを推奨されました。

実際に解除を行うとアッサリ解除

特に入力方法が異なることはなく8桁を入れてロック解除となりました。

ロック解除されると新しいPINコードの入力を求められます。
確認で二度同じコードを入れて設定が終われば終了です。
PUKコードさえ分かれば簡単に解除できますが、
発行されるまで時間が掛かり、その間は使えなくなるので、
PINコードの取扱には十分注意しましょう。